尊敬的顧客，感謝您選擇我們的茶餐廳。為了確保您的消費體驗，我們制定以下退款和退貨政策：

  1. 退款政策：
    • 若您在線上預訂並支付後，因特殊原因無法到店消費，請在預定時間前至少24小時聯繫我們，我們將為您辦理退款手續。
    • 退款將在3-5個工作日內原路返回至您的支付帳戶。
  2. 退貨政策：
    • 若您購買的是餐廳內的外帶食品或商品，並在未拆封的情況下發現商品存在質量問題，請在購買後24小時內帶回餐廳，我們將為您處理退換貨事宜。
    • 退貨時請提供購買證明，如發票或電子發票。
  3. 特殊情況：
    • 對於特殊節日或活動預定，根據具體情況，我們可能會有特別的退款和退貨規定，請在預定時詳細閱讀相關條款。
  4. 預訂取消：
    • 若您需要取消預訂，請盡早通知我們，以便我們能夠為其他顧客提供服務。取消預訂的退款將根據取消時間決定。
  5. 退款方式：
    • 所有退款將通過您當初支付的方式進行退款。
  6. 聯繫方式：

我們承諾為您提供優質的服務和產品，並感謝您的理解與支持。希望您在我們的茶餐廳享受愉快的用餐體驗。